Cuando hablamos de estrategias de marketing turístico para negocios de este sector tan competitivo como es del turismo, englobamos muchas técnicas, métodos y acciones que podemos emplear según los objetivos que tenemos marcados y según situación en que se encuentre nuestro proyecto. Cada estrategia fijada y planificada para nuestro proyecto de turismo, debe seguir un camino que sirva de guía, una hoja de ruta que asegure su éxito.
Este post de hoy es la base que necesitas para organizar y planificar bien tu marketing turístico, con ejemplos claros y adaptándolo a las tendencias del mercado, que servirán tanto para negocios de turismo como para destinos que desean atraer turistas y viajeros. ¿Quieres conocer las 10 mejores estrategias de marketing turismo ? Pues sigue leyendo o escucha la versión audible.
Estrategias de marketing turístico: Qué son
Internet ofrece numerosas definiciones sobre las estrategias de marketing turístico, pero en esencia, todas coinciden en los aspectos fundamentales. Estas estrategias engloban un conjunto de modelos, tácticas y hojas de ruta cuidadosamente diseñadas para promover destinos, servicios y experiencias relacionadas con el turismo, con el fin de alcanzar objetivos específicos y medibles, objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).
Las estrategias de marketing turístico son esenciales para el crecimiento sostenible de una empresa dentro del sector de los viajes y se diseñan teniendo en cuenta múltiples factores como la segmentación de mercado, la competencia, las tendencias turísticas y las preferencias de los viajeros. Además, incluyen el uso de canales tanto online como offline, como redes sociales, páginas web, publicidad en medios tradicionales, ferias de turismo y colaboraciones con otras empresas del sector.
Cada empresa turística, ya sea un hotel, una agencia de viajes, un restaurante o un destino, debe desarrollar estrategias personalizadas en función de su situación actual, sus recursos disponibles y sus objetivos a corto, medio y largo plazo. No existe una estrategia universal que funcione para todas las empresas, ni mágicas estrategias de marketing para atraer turistas ya que cada una enfrenta desafíos únicos. Por lo tanto, es crucial realizar un análisis interno y externo para diseñar un plan de acción que maximice el retorno de la inversión y fortalezca la presencia de la empresa en el mercado turístico.
Por tanto, tomate esta guía como un manual de consulta que te ayudará cuando tengas que hacer tu plan de marketing turístico.
10 Estrategias de Marketing Turístico (que funcionan)
Vamos ahora a ver 10 estrategias de marketing turístico que habitualmente solemos emplear y con las que podemos obtener buenos resultado, haciendo un especial énfasis al ámbito digital por la importancia que ha cobrado en la actualidad.
Estar al tanto de todas las tendencias, técnicas y estrategias es fundamental para todos los profesionales que nos dedicamos al marketing turístico.
1. Marketing de Personalización en Turismo
El marketing de personalización se ha convertido en una de las tendencias más destacadas dentro de las estrategias de marketing turístico, ganando cada vez más relevancia debido a su capacidad para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad. Este enfoque se basa en la creación de mensajes, ofertas y experiencias personalizadas que responden a las necesidades y preferencias individuales de cada viajero, permitiendo a las empresas del sector destacar en un mercado saturado.
Según Deloitte, el futuro del marketing se encuentra en la personalización, definida como el conjunto de estrategias y acciones que permiten ofrecer una oferta de productos y servicios diferenciada para cada cliente. Esto implica una comprensión profunda del cliente, desde sus intereses y comportamientos hasta sus expectativas y experiencias previas. Utilizando tecnologías avanzadas como el análisis de datos, la inteligencia artificial y el machine learning, las empresas pueden recopilar y analizar grandes cantidades de datos para segmentar su audiencia de manera más precisa y desarrollar ofertas personalizadas.
El éxito del marketing de personalización depende en gran medida de la capacidad de una empresa para conocer a fondo a su audiencia. Esto incluye identificar patrones de comportamiento, preferencias de viaje y motivaciones, así como entender las diferencias generacionales que influyen en las decisiones de viaje. Por ejemplo, los millennials pueden buscar experiencias únicas y auténticas, mientras que la Generación Z podría priorizar la sostenibilidad y la tecnología en sus viajes. Aquí te dejo una información muy completa sobre los comportamientos de los diferentes tipos de generaciones.
Además, la personalización no solo se aplica a las ofertas de productos y servicios, sino también a la forma en que se comunican estos mensajes. El tono, el canal de comunicación y el momento adecuado son factores clave para asegurar que el mensaje resuene con el cliente. Con una estrategia de personalización bien ejecutada, las empresas turísticas pueden construir relaciones más sólidas con sus clientes, aumentar la satisfacción y fomentar la repetición de negocios.
Por último, es esencial que las empresas del sector turístico mantengan un enfoque ético y transparente en el uso de los datos personales, garantizando la privacidad y la seguridad de sus clientes, lo que refuerza la confianza y la fidelidad hacia la marca.
2. El marketing móvil dentro de las estrategias de marketing turístico
El marketing móvil se ha consolidado como una de las estrategias más significativas en el ámbito del marketing turístico, impulsada por el creciente uso de dispositivos móviles en la vida cotidiana. Estos dispositivos, que acompañan a los usuarios en cualquier momento y lugar, ofrecen oportunidades únicas para establecer conexiones directas y personalizadas con los clientes, convirtiéndose en un canal esencial para las empresas turísticas.
La capacidad de geolocalización que proporcionan los dispositivos móviles abre un mundo de posibilidades para interactuar con los usuarios de manera contextual y en tiempo real. Las empresas pueden enviar ofertas personalizadas basadas en la ubicación, proporcionar guías turísticas virtuales, o notificar sobre eventos locales relevantes, creando una experiencia de usuario enriquecida y más relevante. Este enfoque de marketing de proximidad lo convierten en una estrategia de marketing en el sector turismo relevante.
Un estudio de BookingSuites destaca que al menos el 40% de las personas acceden a los sitios web de los hoteles a través de dispositivos móviles, especialmente durante las épocas vacacionales, cuando estos dispositivos superan en uso a los ordenadores de escritorio.
Esto subraya la importancia de tener un sitio web optimizado para móviles, con una navegación fluida y un proceso de reserva sencillo, para captar y retener a los visitantes móviles.
Además, los datos revelan que el 73% de los ingresos publicitarios de Facebook provienen de dispositivos móviles, lo que indica el poder de la publicidad móvil en plataformas sociales. Este dato refuerza la necesidad de que las empresas turísticas incluyan anuncios diseñados específicamente para dispositivos móviles en sus estrategias de marketing digital.
Aprovechar las capacidades de los dispositivos móviles no solo mejora la interacción con el cliente, sino que también incrementa las tasas de conversión y fidelización, posicionando a las empresas de turismo en un lugar destacado dentro del mercado digital.
3. Estrategias de marketing en redes sociales para el turismo
En el panorama actual, no cabe duda de que una de las estrategias digitales de marketing turístico más cruciales es el marketing en redes sociales. Plataformas como Facebook, X, Instagram… entre otras, se han convertido en herramientas indispensables y puntos estratégicos de conexión con los usuarios. No importa el tipo de turismo en el que te especialices, dominar estas plataformas es esencial para conectar con tu audiencia y fortalecer tu presencia en el mercado.
Hoy en día, no es una opción ignorar las redes sociales, independientemente de tus preferencias personales. Tus clientes potenciales están activos en estas plataformas, y si ellos están presentes, tu negocio también debe estarlo. Las redes sociales no solo permiten la promoción de productos y servicios turísticos, sino que también facilitan el diálogo directo con los clientes, el intercambio de experiencias y la construcción de relaciones sólidas y duraderas.
Es fundamental seleccionar las redes sociales turismo que mejor se adapten a tu proyecto. Cada plataforma tiene características únicas que requieren estrategias específicas para maximizar su potencial. Por ejemplo, Instagram es ideal para compartir contenido visualmente atractivo, como fotos de destinos y experiencias, mientras que X es eficaz para actualizaciones rápidas y la interacción en tiempo real. Conocer cómo funciona cada red social te permitirá aprovechar al máximo sus beneficios y crear contenido que resuene con tu audiencia. Esta guía de marketing para redes sociales para el turismo te puede aclarar muchas dudas.
4. Estrategias digitales de marketing turístico basadas en el posicionamiento SEO
El posicionamiento SEO es una de las estrategias de marketing turístico en el ámbito digital más críticas. Aparecer en las primeras posiciones de Google es fundamental para atraer tráfico orgánico de calidad, aumentar la visibilidad de tu marca y reducir la dependencia de la publicidad pagada.
La competencia por ocupar un lugar en la primera página de resultados de Google es feroz, ya que la mayoría de los usuarios rara vez exploran más allá de esa primera página. De hecho, las tres primeras posiciones son las que capturan la mayor parte del tráfico, convirtiéndose en el objetivo principal para cualquier estrategia de SEO. El dicho popular de que el mejor lugar para esconder un «cadáver» es la segunda página de Google ilustra perfectamente la importancia de estar entre los primeros resultados.
Para lograr un buen posicionamiento SEO, es necesario trabajar en múltiples aspectos, como la optimización de palabras clave relevantes, la creación de contenido de calidad y actualizado, la mejora de la experiencia del usuario, y la obtención de enlaces externos de autoridad. También es esencial asegurarse de que el sitio web sea rápido, seguro y compatible con dispositivos móviles, ya que estos factores son clave para el algoritmo de Google.
5. Estrategias de contenidos digitales para atraer turistas
El contenido digital es un pilar fundamental para atraer y fidelizar a los turistas, especialmente cuando se trata de conectar con los buyer persona de manera efectiva. Sin embargo, no basta con crear contenido, es esencial saber qué tipo de contenido ofrecer y cómo adaptarlo a las características específicas de tu audiencia, así como al momento del ciclo de compra en el que se encuentran. Esto implica una planificación cuidadosa y una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de los turistas.
Entre las diversas opciones de contenido que puedes utilizar, destacan el vídeo marketing, infografías, encuestas, test interactivos, artículos de blog, presentaciones de diapositivas y descargables. Cada uno de estos formatos puede ser utilizado estratégicamente para atraer a diferentes segmentos de usuarios, ofreciendo información valiosa y experiencias interactivas que resuenen con ellos. Por ejemplo, los vídeos pueden mostrar destinos de manera envolvente, mientras que las infografías pueden simplificar información compleja, haciendo que sea más accesible y atractiva.
En este amplio espectro de opciones, el blog se posiciona como un elemento central, actuando como un hub desde el cual se canaliza toda la información estratégica y programada a través de un plan de marketing de contenidos turísticos. El blog no solo permite la publicación de contenido fresco y relevante de manera regular, sino que también ayuda a mejorar el posicionamiento SEO, aumentar la autoridad del sitio y generar tráfico continuo.
6. Estrategias de branding corporativo para proyectos de turismo
El branding corporativo es esencial para cualquier proyecto de turismo, ya que juega un papel crucial en la creación y fortalecimiento de la imagen de la empresa frente a los consumidores. Un branding sólido no solo diferencia a la empresa en un mercado competitivo, sino que también genera confianza, lealtad y una conexión emocional con los clientes. A pesar de su importancia, esta área a menudo se descuida, lo que puede afectar la percepción y el posicionamiento de la marca en el sector turístico.
Trabajar en el branding implica definir y comunicar claramente la identidad de la marca, incluyendo su misión, visión, valores y personalidad. Cada elemento de la marca, desde el logo hasta el tono de comunicación, debe reflejar coherencia y alinearse con la experiencia que se desea ofrecer a los clientes. Además, es fundamental que el branding se extienda a todos los puntos de contacto con el cliente, tanto online como offline, asegurando una experiencia unificada y memorable.
Un aspecto clave del branding en turismo es la reputación online. Con la prevalencia de plataformas de reseñas, redes sociales y foros, la imagen de una empresa puede ser moldeada significativamente por las opiniones y experiencias compartidas por los clientes. Es crucial monitorear y gestionar activamente la reputación online, respondiendo a comentarios, manejando críticas de manera constructiva y fomentando reseñas positivas.
7. Estrategias de marketing emocional en el turismo.
En el contexto actual, la demanda de productos turísticos ha evolucionado significativamente. Ya no se busca únicamente una habitación de hotel o una cena en un restaurante, sino que los viajeros buscan una experiencia global que sea única, diferente y enriquecedora. La clave está en ofrecer un paquete completo que involucre todos los sentidos y permita a los turistas participar activamente en la vivencia, creando recuerdos duraderos.
Los productos turísticos más sociales y emocionales, basados en marketing emocional turismo, son los que realmente resuenan con los consumidores de hoy en día. Al involucrar sus emociones, los turistas no solo disfrutan del momento, sino que lo asocian con sentimientos de felicidad, satisfacción y pertenencia. Como resultado, estas experiencias quedan grabadas en la memoria del usuario, convirtiéndolo en un prescriptor natural de la marca, recomendando la experiencia a amigos, familiares y en sus redes sociales.
Un ejemplo de este tipo de marketing emocional en el sector turístico es «Turismo Marinero«, una iniciativa innovadora que ha logrado transformar una actividad económica, como la pesca, en una experiencia turística única. Al combinar la pesca, una actividad tradicionalmente ajena al turismo, con elementos de experiencia inmersiva en el mar, sus promotores han creado una propuesta que no solo atrae a los turistas, sino que también fomenta una conexión emocional con el entorno natural y la cultura local. Hay muchos más ejemplos marketing turístico ¡Algunos muy divertidos!
8. Estrategias de marketing en el sector turismo basadas en el email marketing.
Muchos piensan que el email tiene poco efectividad ya que solo una parte de los correos que mandas a los usuarios registrados en tu base de datos llega a abrir el contenido que les envías. Sin embargo, es una excelente herramienta y te cuento el por qué.
Todos abrimos nuestro email casi a diario. Una parte de esos suscriptores verán el contenido que les envías y les interesará. Otros no lo harán pero te verán en su listado de correos entrantes y esto contribuye a estar en la mente de ese usuario.
Lo importante es mejorar esa tasa de click ofreciendo el contenido adecuado según el momento en que se encuentre ese usuario en el embudo de marketing (tofu, mofu, bofu).
Recuerda que hay una parte muy importante a trabajar dentro de tus estrategias de marketing turístico basadas en el email marketing, que es el llamado «lead nurturing» o alimentación de leads , que deberás llevar a cabo de manera planificada y paciente.
9. Estrategias de marketing turismo a través de campañas de pago bien enfocadas.
A pesar de que algunos consideran que el email marketing tiene una efectividad limitada debido a que solo una parte de los correos enviados son abiertos por los usuarios, esta herramienta sigue siendo una de las más poderosas dentro de las estrategias de marketing turístico. La razón de su éxito radica en su capacidad para llegar directamente a los usuarios y mantenerse presente en su mente, incluso si no siempre se abre el contenido.
La mayoría de nosotros revisamos nuestro email a diario, lo que hace que esta herramienta sea extremadamente valiosa. Aunque solo una fracción de los suscriptores abra el correo, el simple hecho de estar en su bandeja de entrada fortalece la presencia de la marca y aumenta la probabilidad de que el usuario interactúe con futuras campañas.
El impacto del email marketing no solo se mide por las aperturas, sino también por la percepción de marca que se crea cada vez que el correo aparece en la bandeja de entrada.
Para maximizar la efectividad del email marketing, es fundamental trabajar en la mejora de la tasa de clics. Esto se puede lograr a través de la segmentación adecuada y la personalización del contenido. El contenido enviado debe estar alineado con el momento exacto en el que se encuentra el usuario dentro del embudo de ventas (TOFU, MOFU, BOFU). En las primeras etapas (TOFU), los correos pueden ofrecer contenido educativo y de valor, mientras que en las etapas posteriores (MOFU y BOFU), los mensajes deben ser más orientados a la conversión, con ofertas especiales o recordatorios de servicios.
Un aspecto crucial dentro de las estrategias de email marketing es el concepto de «lead nurturing» o alimentación de leads. Esto implica establecer una comunicación constante y relevante con los usuarios a lo largo de su proceso de compra, guiándolos con contenido que responda a sus intereses y necesidades. El email marketing tiene capacidad para establecer una conexión directa, constante y personalizada con los usuarios fundamental dentro de las estrategias de marketing en el sector turismo.
10. Estrategias digitales de marketing turístico basadas en neuromarketing y técnicas de conversión.
Reconozco que me encanta el neuromarketing en turismo del que ya hemos hablado en este blog. Es una de las áreas más fascinantes y poderosas dentro de las estrategias de marketing turístico. Esta disciplina estudia cómo las emociones, percepciones y estímulos sensoriales afectan las decisiones de compra de los consumidores. A través del uso estratégico de elementos como colores, tipografía, diseño visual y ubicación de precios, el neuromarketing tiene la capacidad de influir de manera significativa en el comportamiento del usuario, haciendo que se sientan más atraídos por una oferta y, en última instancia, tomando decisiones de compra o de contacto.
Un ejemplo sencillo de neuromarketing es el uso de colores específicos para generar emociones deseadas: el azul transmite confianza, mientras que el rojo puede evocar urgencia y emoción. La disposición de los precios también juega un papel crucial; el precio final puede parecer más atractivo si se presenta de manera estratégica, utilizando números que den la sensación de una oferta mejor o si se coloca cerca de una tarifa más alta como comparación. Los métodos de pago también se optimizan mediante técnicas de neuromarketing, como la opción de pagos rápidos o la posibilidad de financiar el servicio, para reducir la fricción en el proceso de compra.
Además de los elementos visuales y emocionales, otra área crítica dentro de las estrategias de marketing turístico es la optimización de la tasa de conversión o CRO (Conversion Rate Optimization) en turismo. Los expertos en CRO se han convertido en una figura esencial en el sector turístico, pues su trabajo se enfoca en mejorar el diseño y funcionamiento de los sitios web para aumentar la probabilidad de que los usuarios realicen la acción deseada. Esta optimización se refiere no solo a lograr ventas directas, sino también a generar leads, solicitudes de presupuestos, registros de usuarios o mayores descargas de contenido, según los objetivos específicos de cada negocio.
Trabajar el CRO en turismo implica realizar pruebas constantes de elementos en el sitio web (como el color de los botones, el texto de llamada a la acción, o el tiempo de carga de las páginas), analizar datos de comportamiento de los usuarios y ajustar estrategias basadas en esos resultados. A menudo, pequeños cambios en el diseño o en la experiencia del usuario pueden tener un impacto enorme en la conversión de los visitantes en clientes potenciales o en compradores reales.
10 Estrategias de marketing turístico (versión audible en el podcast)
El papel de las estrategias digitales de marketing turístico
Todas las estrategias digitales de marketing turístico que vayamos a poner en marcha, estarán definidas en nuestro marketing turístico digital. Nadie duda de que internet es una de los canales con más fuerza que tenemos actualmente, aunque no el único, y al que debemos prestarle una atención especial. Lo bueno que tiene el ámbito digital, es que podemos medir casi todas las acciones que hagamos, dándonos la opción de poder tomar medidas si es necesario.
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Las estrategias digitales que puedes aplicar en turismo son variadas y para que lo puedas ver un poco más claro, las vamos a agrupar en tres categorías según el objetivo que persigue y cada una de ellas tiene un papel importante a la hora de actuar en el ciclo de compra del viajero.
A) Estrategias digitales de marketing turístico con enfoque a la atracción
Con el objetivo principal enfocado a atraer potenciales clientes hacia nuestra web gracias al uso de diversas herramientas.
B) Estrategias digitales de marketing en turismo con enfoque a la conversión
Poner el foco principal en conseguir una conversión en forma de venta, leads, petición de presupuestos….
C) Estrategias digitales de marketing turístico con enfoque a la fidelización
Conseguir mantener ese engagement y conexión con nuestro cliente para buscar la repetición y la prescripción de nuestro producto o servicio.
Tenemos que tener en cuenta que todas estas estrategias digitales de marketing turístico se aplican en diferentes momentos y atendiendo al ciclo de compra del turista digital de que ya hemos hablado en este blog.
Deberemos de tratar de empujar a nuestro buyer persona a través todo el embudo de marketing.
Te dejo un gráfico muy visual que te ayudará a entender a qué me refiero.
Por qué necesitas estrategias de marketing para tu negocio de turismo
Necesitas estrategias de marketing turístico porque son esenciales para lograr un éxito real, poder conseguir una conexión efectiva con tu público objetivo, incrementar la visibilidad de tus servicios y destacar en un mercado altamente competitivo. Estas estrategias permiten definir objetivos claros y medibles para la evaluación del éxito de tus campañas. Además, te ayudan a entender mejor las necesidades y preferencias de tus clientes, aprovechar nuevas oportunidades de mercado y adaptarte rápidamente a los cambios en las tendencias de viaje.
Sin esta hoja de ruta, estaríamos demasiado perdidos en un mercado caracterizado por tu alta competencia y donde intervienen numerosos actores que pueden influir en ella. Los viajeros tienen acceso a una gran cantidad de información y opciones de destinos y servicios turísticos online, por lo que es importante destacar en el mercado y ofrecer algo diferenciado y atractivo para atraerlos. Gracias a unas planificadas estrategias de marketing en nuestro proyecto de turismo, nos aseguramos focalizar esfuerzos, sumando probabilidades de éxito.
5 Ventajas al definir tus estrategias de marketing en el sector turismo
No creo que tenga que decirte que definir estrategias de marketing turístico tiene muchas ventajas y sería un buen ejercicio que pusieras a trabajar tu cabeza para pensar cuáles son las cinco principales ventajas que puedes tener cuando realizas esta clase de planificación.
Bien, pues ahora te cuento las que a mi se me han ocurrido:
1. Detectarás las oportunidades para tu proyecto de turismo de manera más fácil.
Al diseñar una estrategia de marketing turístico, se realiza un análisis profundo del mercado y de la competencia, lo que permite detectar las oportunidades para el proyecto de turismo de manera más fácil. Conocer los puntos fuertes y débiles, los segmentos de mercado con mayor potencial y las tendencias emergentes del mercado, permiten enfocar mejor los esfuerzos de promoción y satisfacer las necesidades de los viajeros de manera más efectiva.
2. Ayudarás a consolidar el crecimiento de tu negocio turístico.
Al implementar una estrategia de marketing turístico, se puede fortalecer el negocio turístico y consolidar su crecimiento en el largo plazo. Esto se logra al mejorar la imagen y la reputación del destino o del negocio, atraer más turistas, y generar un flujo constante de ingresos para la economía local. Además, al conocer mejor las necesidades de los turistas, se puede mejorar la calidad de los servicios y experiencias turísticas, lo que puede fomentar la lealtad de los clientes y promover el turismo repetitivo.
3. Podrás distribuir mejor y más eficazmente tus recursos económicos y de personal.
Al tener una estrategia de marketing turístico clara y definida, se pueden distribuir mejor y de manera más eficaz los recursos económicos y de personal disponibles. Se pueden enfocar los esfuerzos en las actividades y canales de marketing que generan mayores resultados, y se puede evitar invertir en acciones de promoción que no aportan valor. Esto se traduce en un uso más eficiente de los recursos y en una mejor rentabilidad para el negocio turístico.
4. Focalizarás tu esfuerzos en una meta concreta. Sabrás dónde ir.
Al tener una estrategia de marketing turístico definida, se puede enfocar los esfuerzos en una meta concreta. Se sabe exactamente a dónde se quiere llegar, qué se quiere lograr y cómo se va a hacer. Esto ayuda a evitar la dispersión de los esfuerzos y recursos, y a lograr resultados más efectivos y concretos.
5. Te ayudará a conseguir un incremento en las ventas que toda organización necesita para subsistir.
Una adecuada estrategia de marketing turístico puede ayudar a aumentar las ventas de manera significativa. Al atraer más turistas y mejorar la satisfacción de los clientes, se puede generar un flujo constante de ingresos para el negocio turístico. Además, una buena estrategia de marketing turístico puede generar una imagen positiva del destino, lo que puede atraer más turistas y fomentar el turismo repetitivo.
Conclusiones de estas estrategias de marketing turismo
Como verás, casi podemos decir que «el mundo está lleno de posibilidades y el marketing turístico también. Ya vayas a emprender, tengas un proyecto consolidado, como si eres un estudiante o interesado en este tema, todas estas estrategias de marketing turismo actualmente funcionan si las planificas bien.
Al diseñar una estrategia de marketing estamos comprendiendo mejor las necesidades y preferencias del público objetivo que nos va a ayudar a crear un plan coherente y efectivo, aumentar la visibilidad y la reputación o generar ingresos para la economía local. En definitiva, una adecuada estrategia de marketing turístico es clave para atraer y retener a los viajeros y para fomentar el crecimiento económico sostenible del destino turístico.
Buen articulo en lo personal lo aplicare para mi empresa gracias por compartir
la parte emocional del turista es clave en la elaboración de productos turísticos, es importante que los vídeos, promociones, es decir, el marketing se debe enfocar en llegar a la parte emocional para captar el interés del turista por un sector. Además, quienes hacemos Responsabilidad Social dirigido a grupos de atención prioritaria puede permitir atraer al turista.
Muy buen articulo, me parece bastante acertada la información,
Gracias por compartir tus conocimiento!
Muy buena publicación sobre como estar al día en el sector turístico, esta información es importante para algunos clientes, la voy a distribuir. Gracias
Apreciada Mabel Cajal, mil respetos tu apreciación sobre el Marketing, Hola Mabel , me parecen bastante acertada la información, sobre todo en este momento donde los agentes de viajes como el que te escribe están sufriendo los cambios drásticos del mercado donde cada pasajero es único y apreciado, ya son pocos los que aprecian la experiencia de un buen agente de viajes y prefieren solo hacer clic para reservar y disfrutar de sus vacaciones.
Sin duda alguna, me he quedado sin palabras. Es muy bueno el articulo creo que te expande de mas para indagar alternativas que ayuden al mejoramiento de una agencia. Gracias por la información proporcionada.
Hola Mabel, te escribo desde Cartagena, Colombia.
Excelente blog y muy académico.
Gracias por compartir tus conocimientos y experiencias. Estoy leyendo todos tus eBooks !!!
Gracias, un abrazo!!!
Muy buena información, coincido totalmente con que los millennials están ocupando por completo la atención del sector turístico, pero no entiendo como el big data puede contribuir a este sector.
Hola Lucía:
El big data no es más que un montón de datos que se recogen y que se intentan aprovechar para sacarle el máximo rendimiento con el objetivo de poder ser capaces de ofrecer a los usuarios información más personalizada y acorde con sus gustos y necesidades.
Por tanto es aplicable a muchas industrias y sectores, entre ellos el turístico.
Un saludo y gracias por tu comentario.
Pero los millenials no tienen tanto dinero para viajar como parece si vas a vender un hotelito esta bien pero si lo que buscas son ingresos de alto nivel no estan en los millenialls, sino en ventas de Tours, Cruceros, servicios epecializados tipo Virtuoso, y en ese apartado no son millenialls son gente de mayor poder adquisitivo, no millenilas, para los millenialls están las paginas tipo Price Travel con los que no puedes competir, y que no valen la pena por lo mismo, por so el enfocarte a otro tipo de turismo con mayor ingreso económico.
Son excelente condiciones y tips que sin duda deberían aprovechar las empresas de turismo para ampliar sus visitas y sobretodo sus ventas.
Excelente artículo Mabel. Estoy dando mis primeros pasos como Consultor en Marketing Turístico y es apasionante. Viajero, fotógrafo y además apasionado de la comunicación.
Saludos desde Argentina.
Saludos Javier. 🙂
Hola Mabel,
útil e inspirador para aplicar a clientes. Te hago una pregunta para conocer tu punto de vista sobre paid media, ya que no lo mencionas.
Existen grandes empresas que invierten grandes cantidades en publicidad, tanto OTAs como cadenas hoteleras o aerolíneas. Es muy difícil competir con ellas, pero creo que hay cierta corriente en el sector hotelero (las aerolíneas siempre han invertido en Digital Paid Media) para quitarse en la medida de lo posible a las OTAs (booking y otras) para que no les cobren las altas comisiones que les cobran.
¿Cómo lo ves? ¿Qué piensas sobre paid Media en 2017 o ya 2018).
Gracias
Hola Toni, gracias por tu comentario. Si quieres saber mi opinión los medios pagados son una alternativa rápida y eficaz si se hace correctamente, pero dura lo que dura la inversión que realices.
Dependerá de cada caso y sobre todo de la «temporada» en que nos encontremos, el que sea conveniente su uso o bien sea mejor emplear otras estrategias diferentes y debamos volcarnos más en la generación de contenido y en la creación de comunidad.
Creo que cada objetivo que nos marquemos en nuestro plan de mk tiene unos canales más convenientes que otros y lo importante es buscar el equilibrio entre todos.
Como tu bien dices, las pymes más pequeñas no tienen capacidad económica para enfrentarse a estas OTAs por lo que deberán de usar otras estrategias que también les pueden funcionar.
Gracias por tu opinión Toni y tu participación en el post.
Un saludo.
Mabel, un articulo muy interesante como ya nos tienes acostumbrados, un referente para quienes recién comenzamos, solo agradecerte por compartir tus conocimientos.
Muchas gracias Christian. Un saludo.
Hola Mabel , me parecen muy acertados tus post sobre todo en este momento donde los agentes de viajes como el que te escribe están sufriendo los cambios drásticos del mercado donde cada pasajero es único y apreciado, ya son pocos los que aprecian la experiencia de un buen agente de viajes y prefieren solo hacer clic para reservar y comprar sus vacaciones, definitivamente la tecnología nos empuja cada vez mas hacia el mundo online y marketing digital se vuelve un aliado inseparable del mercado.
Si y no si buscas solo vender vuelos y hoteles si te empuja al mundo on line si vas a vender, Otros servicios como FITS, Cruceros, tours, experiencias no tanto, el dinero para unagente de viajes esta en vender, estos productos con el conocimiento y expertise de ellos, además de que en mexico, hay gente que esta regresando a las agencias, por el pésimo servicio y entendimento, de lo que compran, en línea, hay demasiadas sorpresas, en y detalles al comprar dichos productos, y variables que solo tu con tu conocimiento puedes aportar y eso hace la diferenciae ser mejor pagados que solo un hotel.
gracias pude construir un ecosistema digital para mi proyecto gracias a tu articulo .
Estupendo artículo, creo que resume perfectamente las claves a tener presentes en cualquier estrategia digital enfocada al turismo. Además cuenta con muy buenas referencias para seguir profundizando en el tema. Gracias.
Muchas gracias por tus comentarios Enrique y por pasarte por el blog. Un saludo
Me parecio muy interesante este articulo. Creo que tiene el enfoque adecuado, ya que la labor de mercadeo de servicios y productos turisticos en realidad no ha cambiado. Aunque hoy tengamos las TICS como aliadas estrategicas para lograr nuestros objetivos potenciales, sin embargo, el conocimiento del cliente objetivo, la creacion de valor y la prestacion de servicio de calidad, siempre seran fundamentales para construir un emprendimiento. En esta oportunidad online.
No obstante, creo que la mas importante de todas las estrategias es el Marketing de Contenidos, ya que a traves de ella, las empresas comunican productos y servicios, transmiten imaginarios, conceptos, construyen una oportunidad de vender y fidelizar a sus clientes. Hoy dia, solamente se requiere generar contenido real, fresco, interesante y altamente segmentado. Por ello, la comercializacion de producto turistico, hoy se traslado de las oficinas de los publicistas, hacia los espacios virtuales, donde ocurre la magia del mercadeo.
Gracias por tus comentarios. Me alegra de que te haya resultado interesante y estés de acuerdo en estas claves que comento.
Gracias por tu tiempo y aportación Jhon Enrique.
Saludos¡¡¡¡