15 Trucos escondidos que deberías saber si vas a trabajar como Community Manager.

Si estás estudiando Community Manager necesitas conocer trucos y secretos que te ayuden a desarrollar tu trabajo y conseguir convertirte en un buen CM capaz de gestionar comunidades y redes sociales con fluidez.

Una gran parte de ese conocimiento lo vas a adquirir en alguna de las formaciones en la que te apuntes y otras muchas no te las van a contar sino que tendrás que ir descubriendolo tú solo.

Así que hoy te voy a poner las cosas más fáciles y te voy a contar hasta 15 maravillosos trucos de Community Manager que te van a servir de gran ayuda.

Trucos para Community Manager

1) Limpiar caché de Facebook

¿Te ha pasado alguna vez que al compartir una publicación en Facebook aparece una información algo diferente al título y descripción que lees?

Esto puede ser porque dicha información haya sido publicada en el pasado y que ahora se haya decidido actualizarla, bien porque ya se ha quedado obsoleta o bien por intentar ganar mejores posiciones en Google con la técnica del «Content Upgrade».

En cualquier caso, cuando vuelves a compartir esa url, lo más probable es que te aparezcan los títulos y descripciones que tenías la primera vez que compartieses esa publicación en Facebook por la sencilla razón de que se queda en la memoria caché durante un largo tiempo.

Pero es fácil solucionarlo y que al compartir de nuevo ese contenido aparezca actualizado con tan solo «depurar» ese caché de FB.

Pasos:

1)Primero tienes que ir al Depurador de Facebook e insertar la url que quieres limpiar.

https://developers.facebook.com/tools/debug/

2) Pulsar el botón «depurar».

3) La siguiente pantalla será parecida a la que te muestro a continuación.

Tan solo tienes que pulsar el botón de «volver a extraer» y así conseguirás limpiar la caché de Facebook para que al compartir salga la nueva información.

¡Fácil! ¿Verdad?

2) Limpiar caché Twitter

Lo mismo te puede pasar en Twitter y el procedimiento para limpiar la caché de Twitter es también muy fácil y simple.

Pasos:

1) Tienes que ir a la dirección de https://cards-dev.twitter.com/validator  y pulsar intro.

Ya está. Así de simple y de práctico.

Tan solo comentarte como apunte que las publicaciones que hicieras antes de la borrar la caché tanto de Facebook como Twitter no se cambian, solo aparecerá el cambio en las nuevas que se hagan.

3) Cómo crear un vínculo «Enviar mensaje privado» en Twitter.

Cuando interactúes con un usuario en Twitter, es posible que quieras continuar la conversación de la cronología pública en un Mensaje Directo privado.

Para ello puedes optar por incluir en un Tweet un vínculo con formato especial en el cuál, cuando el usuario haga click en él, se le dirigirá directamente a la ventana de creación de un Mensaje Directo, que ya tendrá su nombre de usuario seleccionado.

Te pongo un ejemplo de unas pruebas que hice hace algunos días:

¿Lo ves?

De esta manera puedes poner una llamada a la acción muy directa y concisa «Enviar un mensaje privado» dentro de un contexto que te convenga.

Así, cuando el usuario hace click, se abre directamente la ventana de mensaje privado.

Pasos:

1) Tienes que tener activada la opción «Recibir Mensajes Directos de cualquier persona» (Configuración > Seguridad y privacidad > Privacidad)

2) Ve al apartado de «Tus datos de Twitter» y busca tu ID de cuenta.

3) Después escribe tu tweet y al final incluye el siguiente vínculo, sustituyendo los corchetes por el ID propio:

https://twitter.com/messages/compose?recipient_id={ID de usuario numérico de tu cuenta}

Y ya está. Funciona si problemas y tendrás otra interesante opción para usar cuando te convenga.

(Te comento que no se muestra correctamente cuando incluimos fotos, gifs o vídeos).

4) Conocer el nº de clicks en el link de un post de la competencia

¿Te ha picado lo curiosidad alguna vez por saber si ese enlace que ha compartido la competencia está  siendo clickado por sus seguidores?

Pues lo vas a poder saber de la siguiente manera.

> Si utilizan el acortador de bitly, copialo en la barra de tu navegador y  añádele un signo + al final ->  bit.ly/1Y0iVXw+
> En el caso de que usen el acortador de google, goo.gl haz lo mismo pero añádele al final .info -> http://goo.gl/FAVcwz.info

5) Cómo publicar un post en Facebook en varios idiomas

Facebook tiene una característica que podría venirte bien y podría ser que no sepas que existe.

¿Te has fijado que al crear una página en Facebook tienes un apartado en la configuración general que te permite marcar «publicar en varios idiomas»?

Pues bien, si activas esta opción vas a tener la posibilidad de que esa publicación aparezca en tu idioma y en los que elijas, pero a los fans de Facebook solo se les mostrará el post en el idioma que el tenga elegido como predeterminado en su configuración.

6) Cómo ocultar un comentario negativo

No se si te habrás dado cuenta o no pero en Facebook tienes una interesante opción para cuando llegan esos comentarios que no nos gustan en alguna publicación.

Te diré que yo soy partidaria de dejar que los fans puedan expresar alguna queja en Facebook. Eso nos puede ayudar a mejorar y mostrarnos públicamente más humanos al responder ante esa queja.

Sin embargo, si que es cierto que algunos usuarios «se pasan de la raya».

En tal caso, en Facebook tienes una opción que por la cuál puedes ocultar dicho comentario al resto de fans de tu página.

De esta manera el usuario y sus amigos si podrán ver esa comentario publicado en tu página pero el resto de tu fans, no lo verán.

Una manera de intentar mantener la calma antes de tomas decisiones más drásticas en caso necesario.

7) Filtro de groserías

No dejes de usar el filtro de groserías para evitar que se viertan expresiones malsonantes en tu página de fans.

También es recomendable que escribas algunas de estas palabras en el correspondiente apartado para reforzar esas entradas indeseables.

8) Como agregar pestañas extra en Facebook

Y como estamos hablando de Facebook, aquí va otro trucazo que te puede ser super útil para esta red social.

¿Sabes que puedes añadir pestañas personalizadas en tu Fan Page de manera gratuita?

Por ejemplo, yo en mi página de fans tengo una pestaña donde he metido mi página web que se visualiza desde mi propia FanPage (aunque a veces no se visualice del todo bien), pero puedes meter otras cosas como tus pines de Pinterest, textos que quieras exponer….

Ejemplo:

Lo puedes hacer a través de Woobox.com, en el apartado de Static Tabs.

No es complicado de configurar, tienes varias opciones disponibles y encima es ¡gratis!

9) Encontrar hashtag adecuado

Saber qué hashtag poner en tu publicación te puede ayudar a conseguir mejor alcance y aumentar las posibilidades de que te encuentren por dicha temática.

Pero existen veces que no sabemos bien cuál poner.

Tienes la ayuda de herramientas.

Si estamos hablando de Instagram tienes un montón de apps que las puedes encontrar con tan solo escribir en la barra de búsqueda «hashtags for instagram» y que te van a sugerir qué etiquetas utilizar para tus publicaciones.

Pero también tienes una herramienta llamada Rite Tag que es muy práctica y te sirve para varias redes sociales.

Tiene una extensión que puedes añadir a tu Chrome.

Mira como funciona:

También te puede interesar:

#Hashtag (Tutorial): Qué es hashtag, cómo se utiliza y para qué sirve.

22 Herramientas hashtag: Cómo analizar, monitorizar y medir hashtags (like a PRO)

10) Crear tus propios gifs.

¿Te gusta la moda de los gif?

Puedes usarlos en tus redes sociales o en tu blog y a la gente les suele gustar.

Tienes una manera de crearlos sin complicaciones de través de Make a Gif que te proporciona múltiples posibilidades.

11) Cómo editar una imagen super rápido y con filtros chulos.

Tenéis una opción muy interesante llamada photofilters que te permite desde su propia web, editar tus imagenes de una manera rapidísima y muy cómoda, que además incluye un montón de filtros al estilo de Instagram.

Subes, editas y bajas.

Super fácil y práctico.

12) Lumen5

¿Has oído hablar de Lumen5? Pues es una manera fácil de hacer un vídeo a partir de un post de un blog para luego compartirlo en las redes sociales.

También lo puedes usar para subir tu propio contenido y hacer un vídeo rápido que entusiasme a tus seguidores.

13) Cómo guardar el post de un blog en tu ordenador en formato pdf.

Si estás aprendiendo de diversas fuentes y blogs, puede que te surjan ganas de tener ese contenido guardado en tu ordenador en un formato de lectura fácil y cómodo.

Por si no lo sabías, puedes transformar esos post de un blog en un formato PDF con tan solo subir la url de ese post a la siguiente página:

https://www.web2pdfconvert.com/

14) Cómo saber cuantos marcadores sociales tiene un post

Muchas veces tendrás la necesidad de buscar contenido que haya tenido éxito para compartir en tus redes sociales.

Para ello puedes usar estas 2 herramientas:

https://www.sharedcount.com/

https://www.idmarketingtools.com/socialsharecount

o bien emplear Buzzsumo que ademas de esta información tiene muchas más posibilidades.

15) Cambiar rápidamente de cuenta en Twitter Web

En Twitter puedes cambiar de cuenta fácilmente si usas la app, pero en la versión web no tienes dicha opción y para ello te aconsejan que uses diferentes navegadores o bien Tweetdeck, tal y como explica la propia plataforma en su página de ayuda: Cómo administrar varias cuentas

Sin embargo puedes tener esta posibilidad desde la propia interface the twitter web, a través de una extensión de Chrome llamada Twitter Account Switcher 

Es fácil de usar y gratuita y un buen recurso para cualquier community manager

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