10 Consejos imprescindibles para triunfar en Instagram con negocios de turismo

Instagram para negocios de turismo y restauración

Instagram está de moda, tanto por su continuo crecimiento en número de usuarios, como por su potencial para numerosas empresas que, como en el caso del turismo, ven en esta red social un lugar idóneo para conectar con sus usuarios.

Por eso, esta semana he invitado a colaborar en este blog a Carlos Guerra Terol, gran conocedor de este medio social y autor del ebook: «Cómo usar Instagram para tu negocio» ,  que nos ha preparado una magnífica guía con 10 consejos de gran valor para que nuestros negocios de turismo, sepan qué tienen que hacer para desarrollar con éxito sus estrategias de marketing en Instagram.

Las redes sociales han permitido que los negocios turísticos y también el sector hotelero, puedan compartir las experiencias de sus clientes con el objetivo de captar nuevos clientes potenciales.

Sin embargo, la plataforma social Instagram se ha convertido en un gran aliado para las marcas turísticas, porque ofrece un enorme potencial debido a su contenido visual y que tiene una comunidad de 1.000 millones de usuarios activos, según los últimos datos de este mes de Enero 2020.

A pesar de que solamente puede utilizarse esta red social mediante su aplicación móvil nativa, la realidad es que no supone ningún inconveniente porque todas las personas disponen de un smartphone.

Por tanto, ahora es más fácil que nunca utilizar aplicaciones para editar y compartir fotografías en cualquier red social ya que son totalmente gratuitas. 

Así que, en este artículo te voy a explicar los 10 consejos para triunfar en Instagram con tu negocio turístico y enamorar a la comunidad de seguidores:

10 Consejos para triunfar en Instagram con tu negocio turístico

1

Configura bien tu perfil de Instagram

Cuando vayas a crear un cuenta de usuario en la red social Instagram debes tener en cuenta varios aspectos que son de vital importancia para tener bien configurado tu perfil social.

El primero aspecto que es fundamental e imprescindible cuando vas a registrarte en la plataforma social es el nombre de usuario, y que debes seguir algunas recomendaciones para la optimización SEO como son:

• NO tener guiones (principio, final)
• NO utilizar artículos
• NO mayúsculas

Ejemplos: nhhotels,  meliahtlresorts, riuhotels, hiltonhotels

Una vez hayas creado tu cuenta social en Instagram y accedas a tu perfil de usuario, deberás terminar el proceso de configuración, por tanto, tendrás que editar el perfil rellenando todos los campos disponibles.

Cuando vayas a editar tu perfil de usuario encontrarás varios campos donde podrás introducir:

• Nombre completo (marca o producto)
• Nombre de usuario (no se puede editar)
• Sitio Web (dirección URL)
• Descripción (biografía)

En el campo del nombre completo, tal como dice su nombre, deberás introducir el nombre de tu empresa o marca para que no produzca ninguna confusión a los seguidores cuando encuentren tu perfil y reconozcan tu autenticidad.

El siguiente campo que debes rellenar cuando vas a editar tu perfil de usuario es el Sitio Web, por tanto, aquí deberás introducir la dirección URL de tu página web corporativa o tienda online.

Por último, y más importante, tendrás que rellenar el campo de la descripción en tu perfil social que también suele llamarse biografía. 

En este caso, siempre recomiendo estructurar la biografía en 4 líneas cuando vas a editar la información y utilizar los emojis para darle un toque más alegre:

• Linea 1: Frase o palabras claves que describan la actividad empresarial (máximo 4-5)
  • Ejemplo: hotel, turismo, vacaciones, resort, restaurante, marisco, etc.

• Linea 2: Dirección / Ubicación
  • Ejemplo: C/ Turismo Digital, 85 / Las Palmas de Gran Canaria

• Linea 3: Contacto (correo electrónico, teléfono) o Redes Sociales
  • Ejemplo: 928 XXX XXX /  @turismodigital85

• Linea 4: Llamada a la acción (Página Web / Tienda Online / Facebook)
  • Ejemplo: turismodigitalcanarias.com

Una vez hayas terminado de editar tu perfil de usuario, la apariencia que tendrá cuando los seguidores visiten tu perfil será tal como se muestra en la imagen:

2

vincula tus cuentas sociales

El siguiente paso que debes realizar después de haber editado la información de tu perfil, y que muchas empresas o marcas se olvidan de hacerlo, es vincular tus cuentas sociales tanto Facebook como Twitter.

Para ello deberás acceder al menú Opciones, y en el apartado Configuración seleccionas la opción Cuentas Vinculadas.

Aparecerá un menú con una lista de redes sociales que puedes vincular a tu perfil de usuario en Instagram, tal como se muestra en la imagen de abajo, aunque solo será necesario con vincular la cuenta de Facebook y Twitter.

De esta manera, cuando tienes vinculadas tus cuentas sociales y publicas una foto en Instagram, éstas se compartirán automáticamente en las otras redes sociales (Facebook y Twitter) como una publicación o tweet.

Para compartir las publicaciones en Facebook y Twitter de manera simultánea no es suficiente con tener vinculadas ambas cuentas sociales, deberás indicar que deseas realizar esta acción cada vez que compartes una imagen.

Tan solo deberás pulsar el botón cada red social, y cuando el color del texto se cambie de negro a azul significará que está activado.

Esta vinculación de perfiles sociales supone una gran ventaja, porque ofrece la oportunidad de publicar un mismo contenido en tres redes sociales al mismo tiempo, y además promocionar nuestra cuenta de Instagram.

También debes tener en cuenta que el alcance orgánico en Facebook mediante esta forma de publicación a través de Instagram, es el doble respecto a si lo hicieras directamente en tu cuenta de Facebook.

3

haz uso de los filtros

Una vez que ya tienes configurado tu perfil de usuario y vinculado tus cuentas sociales (Facebook y Twitter), ya estás preparado para empezar a publicar contenidos visuales en tu cuenta de Instagram.

Cuando vas a publicar una foto que has tomado con la cámara de tu móvil o subido a tu smartphone tendrás la posibilidad de utilizar los populares filtros de Instagram.

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Planificar post en Instagram

Actualmente la red social ofrece la posibilidad de elegir entre una gran variedad de filtros, exactamente tienes hasta 31 tipos de filtros para aplicar a tus fotografías que son:

1. NORMAL (sin filtros)
2. CLARENDON
3. GINGHAM
4. MOON
5. LARK
6. REYES
7. JUNO
8. SLUMBER
9. CREMA
10. LUDWIG
11. ADEN
12. PERPETUA
13. AMARO
14. MAYFAIR
15. RISE
16. HUDSON
17. VALENCIA
18. X-PRO II
19. SIERRA
20. WILLOW
21. LO-FI
22. EARLYBIRD
23. BRANNAN
24. INKWELL
25. HEFE
26. NASHVILLE
27. SUTRO
28. TOASTER
29. WALDEN
30. 1977
31. KELVIN

Sin embargo, muchas empresas o marcas suelen hacer un mal uso de los filtros y terminan saturando la calidad de las imágenes, y no se dan cuenta que en la mayoría de ocasiones es mejor no utilizar filtros.

Según algunos estudios, los filtros de Instagram más utilizados por los usuarios en la red social son los siguientes:

• NORMAL (Amateur/Profesional)
• MAYFAIR
• RISE
• VALENCIA
• HEFE
• NASHVILLE

Como puedes observar, el filtro de Instagram que está situado en la primera posición es el normal, es decir, los usuarios suelen publicar sus fotografías sin filtros.

Esto demuestra que la clave para tener éxito en Instagram es compartir imágenes que no tengan filtros, pero siempre con un toque amateur (principiante) y profesional.

También dependerá de la creatividad e imaginación que tenga cada empresa para tomar instantáneas que capten la atención de los seguidores y cuenten historias o experiencias.

4

NO ABUSES DE los hashtags

Después de seleccionar el filtro de Instagram que más te haya gustado para tu fotografía, y antes de compartir la publicación en tu cuenta social, aparecerá una pantalla donde podrás introducir una descripción o pie de foto.

En la descripción de la publicación tienes la posibilidad de escribir una frase o un párrafo, ya que el límite de caracteres es bastante extenso.

Para conseguir mayor visibilidad en Instagram con tus publicaciones visuales es fundamental utilizar los famosos hashtags, pero siempre es recomendable hacer un uso moderado y no excederse introduciendo una lista infinita.

Uno de los errores que suelen cometer las empresas o marcas es que no ponen ninguna descripción y encima introducen un cantidad excesiva de hashtags, tal como puedes ver en la imagen de abajo, con el único propósito de conseguir mayor alcance orgánico.

Sin embargo, las empresas no se dan cuenta que este comportamiento provoca un rechazo en los seguidores y usuarios de la red social Instagram, porque transmite un mensaje de ansiedad por conseguir mayor cantidad de Me gustas y Comentarios.

A la hora de utilizar compartir tus contenidos visuales en Instagram es recomendable que tengas en cuenta los siguientes 5 tipos de hashtags:

• #Hashatgdemarca
• #Hashtagdecampaña
• #Hashtagdeproducto
• #Hashtagdecontenido
• #Hashtagpopular

El hashtag de marca debe ser utilizado siempre en todas las publicaciones, ya que servirá para promocionar tu marca en la red social Instagram. Puedes utilizar el nombre de tu marca o también una palabra que describa el eslogan empresarial como hace RedBull con su hashtag #TeDaAlas.

Ejemplos: #nhhotels, #riuhotels, #hiltonhotels

El hashtag de campaña será imprescindible para aquellos momentos que compartas un contenido para una promoción o lanzamiento de un producto o servicio.

Ejemplos: #sanvalentin

El hashtag de producto deberá ser utilizado para promocionar el producto o servicio que aparece en el contenido visual, y además los usuarios podrán encontrar todos los contenidos que se han publicado para ese hashtag.

El hashtag de contenido es aconsejable que sea utilizado, como dice su nombre, para describir el contenido de la fotografía o imagen. Por tanto, deberás utilizar una palabra clave que describa perfectamente el contenido que has compartido en la red social.

Ejemplo: #hoteles

El hashtag popular es fundamental que sea utilizado también en todas tus publicaciones porque ayudará a conseguir un mayor alcance en la plataforma social Instagram.

Hoy en día existen varias herramientas para conocer los hashtags más relevantes de cada sector, aunque te recomiendo utilizar la herramienta Webstagram para hacer realizar estas búsquedas.

Para este caso del sector turístico, te voy a proporcionar una lista con los 5 hashtags más relevantes junto con el número de publicaciones que tiene cada uno de ellos:

• Hotel – 8.945,874 publicaciones
• Resort – 1.837,572 publicaciones
• Tourism – 5,494,045 publicaciones
• Travel – 70.260,394 publicaciones
• Relax – 37,292,508 publicaciones

5

Geolocaliza tus fotos

Otro aspecto imprescindible que debes tener en cuenta antes de compartir una imagen visual en Instagram es la geolocalización de las fotografías.

La geolocalización consiste básicamente en añadir al mapa de fotos cada una de las publicaciones, y ofrece una gran oportunidad para las marcas porque cualquier usuario de la red social puede etiquetar el lugar de tu negocio turístico.

De esta manera, cuando hay varias publicaciones geolocalizadas en un mismo lugar se mostrarán todas las publicaciones más destacadas, tal como puedes observar en la imagen de abajo.

IMAGEN

Para ver estos resultados en la aplicación móvil el usuario tan solo deberá realizar 3 sencillos pasos:

1. Pulsar el icono búsqueda(barra horizontal inferior), y luego el buscador (barra horizontal superior).
2. Pulsar el icono de lugares(barra horizontal debajo del buscador)
3. Introducir la ubicación en el buscador“Busca lugares” o pulsar el texto “Lugares cercanos”

A continuación te dejo un ejemplo con estas imágenes para que entiendas mejor el proceso para la búsqueda de publicaciones geolocalizadas en lugares:

Cómo puedes observar, la geolocalización ofrece un enorme potencial para cualquier negocio turístico en la red social Instagram, y además los usuarios son propensos a utilizar esta funcionalidad para indicar en las publicaciones donde se han tomado las imágenes.

Para añadir las ubicaciones a las imágenes en Instagram tendrás que hacerlo en el último paso antes de publicar, es decir, en el mismo sitio donde escribes una descripción y seleccionas las redes sociales vinculadas para compartir la publicación.

Tan solo deberás pulsar el texto “Añadir ubicación” y a continuación se mostrará una lista de resultados con los lugares más cercanos según tu ubicación GPS en el dispositivo móvil.

En caso de que no quieras utilizar uno de estos resultados sugeridos, también puedes buscar una ubicación utilizando el buscador situado en la parte superior, tal como puedes observar en la imagen de abajo.

Debes tener en cuenta que la base de datos que utiliza este buscador de lugares está proporcionado por su propietaria, es decir, utiliza los datos de las páginas de Facebook que tienen introducidas sus ubicaciones físicas.

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6

Crea anuncios en Instagram

En los comienzos de la red social Instagram y debido al escaso alcance orgánico que estaban sufriendo las páginas de Facebook, numerosas marcas decidieron tener presencia en esta plataforma social para conectar con sus seguidores porque el alcance orgánico en sus publicaciones era de un 100%.

Sin embargo, esta característica destacada que ofrecía la red social tenía los días contados para las marcas porque iba a suceder lo mismo que en Facebook, es decir, el alcance orgánico iba a ser reducido drásticamente con la aparición de los anuncios de publicidad en Instagram.

Por tanto, al igual que sucede en Facebook (propietaria de Instagram), ahora todas las marcas deberán pasar por caja para promocionar publicaciones si quieren hacer llegar sus contenidos a los seguidores.

Si todavía no sabes cómo hacer un anuncio de publicidad en Instagram para tu negocio turístico, a continuación te explicaré los pasos previos de configuración:

Paso 1: Conectar tu cuenta de Instagram en Facebook

 Para empezar a crear anuncios en Instagram antes deberás conectar tu cuenta de la red social con tu página de Facebook, y para realizar este proceso de configuración tendrás que seguir estos pasos:

• Entraren tu página de Facebook.
• Ir a la pestaña de Configuración.
• Seleccionar el apartado Anuncios de Instagram.

Paso 2: Comprobar tu cuenta de Instagram en Power Editor

 La forma más rápida para saber que tienes configurada correctamente tu cuenta de Instagram en la página de Facebook es accediendo a la herramienta de anuncios Power Editor.

Cuando accedes a la interfaz de esta herramienta debería aparecer un mensaje en la parte superior de la interfaz, tal como puedes observar en la imagen de abajo.

Si este mensaje se muestra significará que ya puedes hacer anuncios en tu perfil social de Instagram, aunque si quieres asegurarte al 100% deberás realizar el proceso de crear una nueva campaña de anuncios.

En caso de que no aparezca este mensaje de notificación, te recomiendo actualizar la página de Power Editor o esperar algunos minutos porque a veces tarda en sincronizarse la cuenta de Instagram.

Paso 3: Hacer un anuncio en Instagram

Una vez ya tengas conectada tu cuenta de Instagram en la página de Facebook, ya podrás realizar todas las campañas de anuncios que desees para promocionar tu negocio turístico.

Aquí tienes una vista previa de cómo se mostraría un nuevo anuncio de publicidad en la red social de Instagram.

7

Optimiza las publicaciones

Aunque puedes crear anuncios de publicidad en Instagram para promocionar tu negocio turístico y las publicaciones existentes, también existe una herramienta de analítica que permite conocer las mejores horas para optimizar las publicaciones.

Debido a que la red social Instagram no proporciona ninguna herramienta de estadísticas como sucede en las páginas de Facebook para conocer las horas y los días que hay más seguidores conectados, será necesario utilizar la popular herramienta Iconosquare.

Iconosquare es una herramienta de analítica que solamente funciona para la red social Instagram, y hasta el pasado 1 de Diciembre de 2015 se podía utilizar de manera gratuita.

Sin embargo, a partir de esta fecha la herramienta ha dejado de ser gratuita después de 4 años y ahora es necesario contratar alguno de susplanes (PLUS y ELITE) para disfrutar de sus funcionalidades.

Aquí tienes los planes de suscripción en función del pago mensual (Billed monthly) o anual (Billed yearly), y como puedes observar el coste es bastante económico si contratas el plan anual.

Plan Mensual Iconosquare

Plan anual iconosquare

Para conocer los mejores días y las mejores horas en Instagram deberás acceder con tu perfil social en Iconosquare, y una vez entres al panel principal tendrás que ir al apartado Analytics, tal como se muestra en la imagen de abajo.

Cuando llegas a la sección de analítica en Iconosquare, el siguiente paso que deberás realizar acceder al apartado Optimization que se encuentra situado en la barra lateral izquierda, tal como puedes observar en la imagen.

Aquí encontrarás un gráfico donde podrás analizar tres datos principales: hábitos de publicación, interacciones de tu comunidad, y mejores horas/días para publicar tus contenidos.

8

programa los contenidos

Una vez que ya conoces los mejores momentos para compartir tus publicaciones en la red social Instagram, existe una herramienta de programación que puedes utilizar para programar todos los contenidos.

Esta herramienta de programación se llama Latergramme, y permite su uso de manera gratuita aunque tiene ciertas limitaciones comparado con la versión Premium.

Tal como puedes observar en la imagen de abajo, verás las principales diferencias que existen entre la versión gratuita y la versión premium:

Si deseas contratar la versión premium porque la versión gratuita no es suficiente para tu negocio turístico, aquí tienes los diferentes planes de suscripción que puedes contratar para triunfar en Instagram:

9

INTERACTÚA CON LOS SEGUIDORES

Como sucede en cualquier red social, aunque numerosas marcas se olviden de este aspecto tan importante, una de las claves para tener éxito con tu negocio turístico es interactuar con los seguidores.

Ya no es suficiente compartir contenidos en las redes sociales para dinamizar, entretener o fidelizar a la comunidad, ahora debes ir un paso más allá si quieres mejorar la presencia en Internet de tu negocio turístico.

Por este motivo, siempre recomiendo a mis clientes que dediquen parte de sus esfuerzos a conversar con su comunidad de seguidores, porque de esta manera será más fácil construir una relación más cercana y humana.

Además, una de las estrategias que normalmente recomiendo a las marcas para conseguir más seguidores en la red social Instagram es realizar los siguientes pasos:

Paso 1: Seguir a otros seguidores locales

Seguramente ahora estarás preguntando cómo puedes seguir a otros seguidores locales que pueden ser clientes potenciales para tu negocio turístico, pero no te preocupes porque el proceso es muy sencillo.

Tan solo deberás acceder a los perfiles sociales de tu competencia, luego pulsar donde pone seguidores, y buscar entre su lista los posibles clientes potenciales locales para tu negocio turístico.

Aunque pueda resultar una estrategia “sucia” porque estás robando seguidores a tus competidores, la realidad es que no existen normas que penalicen este comportamiento.

La gran ventaja de realizar esta estrategia es que la probabilidad de que esa persona (usuario) te devuelva el follow es de un 14%.

Paso 2: Haz Me gusta

Si además de hacer follow a estos clientes potenciales para tu negocio turístico, también haces Me gusta en algunas de sus últimas publicaciones, la probabilidad de que este usuario realice la misma acción en tu cuenta social de Instagram asciende a 22%.

Paso 3: Deja comentarios

Por último, si después de hacer follow y Me gusta también dejas algún comentario en sus publicaciones más destacadas, la probabilidad de que este cliente potencial haga la misma acción con los contenidos de tu perfil social en Instagram aumentará hasta el 34%.

10

humaniza tu marca

Para terminar con estos consejos que permiten triunfar en Instagram con tu negocio turístico, no puedo olvidarme de un aspecto de vital importancia que no puedes olvidar y es humanizar tu marca.

Este concepto hoy en día sigue siendo desconocido por numerosas marcas porque se esconde detrás de un logotipo, y por este motivo debes aprovechar esta gran oportunidad para marcar la diferencia con tus competidores turísticos.

Cuando hablo de humanizar la marca, siempre está enfocado con la finalidad de compartir contenidos que permitan transmitir el lado humano del negocio turístico.

Los usuarios de las redes sociales ya no se conforman con contenidos divertidos o alegres, quieren saber más de las empresas, es decir, quieren conocer todo aquello que no está a la vista pública.

Además, también debes tener en cuenta otro detalle imprescindible para triunfar en las redes sociales:

No vendas tus productos o servicios turísticos, cuenta historias y comparte experiencias.

A continuación te voy a dejar algunos ejemplos para conseguir humanizar tu negocio turístico y compartir experiencias que enamoren a la comunidad de seguidores:

RIU Hotels and Resorts

NH Hotels – Equipo Italiano para la competición #StarUpBus

H10 Hotels- Terraza Nocturna con Piscina

CONCLUSIÓN

Aprovecha estos consejos que te he explicado para la red social Instagram porque es una gran aliada para tu negocio turístico, y proporciona numerosas ventajas a tu marca.

Y tú, ¿ya tienes presencia en Instagram con tu negocio turístico?

Deja tu comentario para conocer tu opinión o experiencia.

Por favor, si te ha gustado este artículo, compártelo!!

Un saludo.