40 Estadísticas de turismo y viajes que te harán «repensar» tu marketing (+ de lo que crees)

Hace unos días estuve leyendo un interesante post con datos de estadísticas de turismo relacionadas con el marketing digital muy reveladores e interesantes que nos ofrecen la posibilidad de tener una idea más clara de cómo está influyendo la transformación digital, la tecnología y las nuevas generaciones en el sector del turismo y viajes.

Por eso he decidido compartir con vosotros esta información para que la utilicéis en la mejora de vuestras empresas y para todos aquellos que están buscando emprender con negocios rentables en turismo.

(Imagen: Data Analisis – Wan Wei/Shutterstock)

Estadísticas de turismo para tú plan de marketing digital turístico

La fuente de esta recopilación estadística la tenéis disponible en: 65 travel & tourism statistics to know about in 2017 and 2018 (Trekk Soft)

Vamos a ver los datos más interesantes sacados de la anterior fuente y que son muy útiles a la hora de definir vuestro plan de marketing turístico:

Los viajes y reservas turísticas

• El 55% de los viajeros de ocio disfrutan de entre 1 a 2 vacaciones al año y piensan mucho a la hora de planificar estos viajes ( Google / Phocuswright, 2016).

• Sin embargo, cuando se le presenta una oferta puntual, el 30% haría un viaje aunque no estuviera planeando hacerlo. El 25% consideraría ir a un destino con el que no estuvieran familiarizados. ( Google / Phocuswright , 2016).

• El 59% de los viajeros comienza a investigar su próximo viaje entre uno y tres meses antes de  salir ( TripAdvisor, 2016).

• Las mujeres investigan y reservan la mayoría de las vacaciones . (También se aplica a las reservas de actividades).

Dispositivos móviles en el sector turismo

• El 70% de los viajeros con smartphones han realizado búsquedas sobre viajes en sus teléfonos inteligentes ( Google, 2016).

• 1 de cada 2 viajes comienzan en el móvil ( Google, 2016)

• El 50% de los Millennials  descubrieron una nueva compañía de viajes mientras investigaban en dispositivos móviles ( Google , 2016).

• El 30% de las búsquedas móviles están relacionadas con un sitio ( Google, 2016).

• 50% de las consultas de búsqueda son cuatro palabras o más. ( Wordstream, 2016)

• Después de realizar una búsqueda en el smartphone, el 79% de los viajeros móviles en 2017 completó una reserva, que es significativamente más alta que el 70% que lo hizo en 2016 ( Google, 2017).

• Los viajes online y las reservas de atracciones se duplicarán con creces de $ 9B en 2015 a $ 21B en 2020. Y la mayoría de esas opciones estarán optimizadas para dispositivos móviles. ( Phocuswright , 2017).

Actividades y tours turísticos

• Las actividades es el tercer segmento más grande de viajes y está creciendo más rápido que el propio mercado total de viajes ( Phocuswright, 2017).

• Phocuswright comparte que el  55% de los proveedores de tours y actividades no cuentan con un sistema de reserva de terceros y que de estos, el 67% usa el correo electrónico o el calendario para administrar sus reservas. ( Phocuswright, 2017).

• El 38% de las reservas se realizan el mismo día o hasta dos días antes de la actividad.

• Muchas de estas reservas tienen lugar «en el destino», mientras que los consumidores ya están viajando.

• Ese número aumenta al 53% cuando se buscan reservas en una semana, mientras que solo el 19% de estas actividades se reservaron con más de un mes de anticipación ( Phocuswright , 2017).

• Los sitios web de tours y actividades son los más visitados durante la noche, sobre todo los Lunes y Domingos noche (TrekkSoft, 2017).

• Las ventas tradicionales siguen siendo importantes. El 45% de las transacciones se realizan offline. Esto hace que los intercambios en persona sean un canal superior para las ventas de actividades ( Phocuswright, 2017).

• Las mujeres son las que reservan tours y actividades. (datos de TrekkSoft, 2017)

• El 75% de los usuarios finales que reservan un recorrido o actividad tienen 34 años o menos. De ese porcentaje, el 41% tiene entre 25 y 34 años y el 34% tiene entre 18 y 24 años. El 12% tienen entre 35 y 44 años. La proporción más pequeña de reservas proviene de generaciones anteriores: solo el 6% provienen de clientes de entre 45 y 54 años, y el otro 6% tiene 55 años o más (datos de TrekkSoft, 2017).

La experiencia en el marketing emocional en el turismo

• En un artículo de 2014 llamado  Waiting for Merlot , los psicólogos Amit Kumar, Thomas Gilovich y Matthew Killingsworth muestran cómo las compras  experienciales (dinero gastado en hacer) tienden a proporcionar una felicidad más duradera que las compras materiales (dinero gastado en tener).

• El 56% de los DMO (Destination Marketing Organization) considera que las experiencias son «una parte vital» de su marketing de destino. Solo el 7% considera que las experiencias son «algo importantes».

• Las DMO más avanzadas usan una estrategia digital y de contenido primero para construir una marca emocional con técnicas de marketing emocional e inspiradora con experiencias en su centro.

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Marketing emocional en turismo: Ejemplos y claves para vender más con las emociones

Turismo Sostenible

• Booking.com encontró que el 42 por ciento de los encuestados se consideraban viajeros con preferencia por destinos sostenibles.

• Los recorridos turísticos ecológicos están aumentando ( NY Times, 2017).

• Booking.com’s 2017 Sustainable Travel

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Turismo sostenible: ¿Qué es y cómo diseñar una estrategia de marketing digital efectiva?

Viajes Bleisure (Ocio + Negocio)

• Los viajes de negocios para asistir a conferencias / convenciones tienen más probabilidades de convertirse en viajes de bleisure que las reuniones con clientes. (Expedia, 2016)

• Los viajes de negocios con más de 3 días tienen un 30% más de probabilidades de complementarlo con actividades de ocio ( Expedia, 2016 ).

• El 84% de los viajes de Bleisure se gastan el dinero en la misma ciudad o área cercana al lugar del viajes ( Expedia Media Solutions, 2016 ).

• El tiempo de reserva es corto (1-4 semanas), especialmente la etapa de inspiración e investigación ( Expedia Media Solutions, 2016 ).

• Los viajeros de Bleisure visitan los sitios de OTA más en dispositivos móviles. ( Expedia Media Solutions, 2016 ).

Reputación Online

• 9 de cada 10 viajeros consideran que leer reseñas en línea es importante , pero el  45% de los turistas no confían en las reseñas de los sitios de los operadores turísticos.

• Lo más importante son las opiniones de terceros: el  95% de los viajeros confía en las reseñas de viajes y actividades en sitios de terceros  ( Stride Travel , 2016).

• El 76% de los viajeros  pagará más por un hotel si tiene mejores opiniones online ( TrustYou, 2015).

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¿Qué es reputación online? Guía de gestión de reputación digital para el turismo y hoteles

Algunas estadísticas de turismo más

Además de toda esta información proporcionada por Trekk Soft, te voy a dejar algunos datos más  que te van a aportar un mayor conocimiento de por dónde se van encauzando las tendencias en marketing turístico :

• El 90% de la generación Z consume Youtube 60 minutos al día, manifestándose «eminentemente visual».

• Un 63% de esa generación Z busca inspiración en internet a través del móvil para viajar (Hosteltur).

• Según datos de Rumbo, un 51% de las reservas para viajar en julio y agosto se han realizado en horario laboral, es decir, de lunes a viernes. Los días que registran un mayor número de reservas son lunes, martes y miércoles, y el horario más activo entre las 10 de la mañana y las 6 de la tarde. Un 77% se realizan desde el ordenador y solo un 23% desde el móvil. (TecnohotelNews).

• Uno de cada tres viajeros elige un hotel del que pueda presumir en Instagram (SmarttravelNews).

• El número de comentarios online sobre hoteles creció un 27% en el último año (SmatrtravelNews).

• Un 64% de los viajeros no concibe un viaje sin conexión a Internet (EP Turismo).

¿Qué te parecen estas estadísticas de turismo y viajes?

¿Influirán en tu marketing turístico?