La presencia digital de las empresas, es un activo de gran valor ya que, a través de ella, podemos dar a conocer nuestra empresa e incrementar nuestras ventas, entre otras muchas cosas.Las empresas turísticas deben estar siempre activas y receptivas para mejorar día a día sus servicios, buscando ser más competitivas y aprovechando cada una de las oportunidades que se les presentan.
Ponte manos a la obra y revisa estos 12 puntos esenciales para optimizar la presencia online de tu empresa turística.
1) ¿Es tu sitio web capaz de reflejar lo que ofreces de un solo vistazo?
Recuerda que tienes solo unos pocos minutos para convencer a tu visitante de que tu empresa es la que está buscando.
No solo debes de tener una imagen que refleje quien eres y que ofreces sino que además deberás de transmitirle confianza y seguridad para conseguir que siga navegando por tu sitio.
2) ¿Utilizas las imágenes para seducir y emocionar?
Sin duda, una de las mejores armas que tenemos a nuestro alcance, ya que impacta directamente sobre nuestra parte emocional influyendo en nuestras decisiones.
Este poder de reacción que presentan los elementos visuales, nos puede ayudar en nuestra tarea de seducir a nuestros usuarios, colándonos de manera sutil y no intrusiva, en un rinconcito de su mente.
3) ¿Se puede navegar con facilidad?
Punto importante: el cliente debería de llegar a lo que le interesa de ti en el menor número de pasos posibles.
Dar vueltas por tu sitio web sin encontrar lo que busca, provocará que se marche en busca de otros proveedores que satisfagan su necesidad.
Orden y claridad para que este usuario pueda «investigar» las posibilidades que le estamos ofreciendo.
4) ¿Tienes visibles los puntos que te interesa destacar?
Compras de productos/ servicios y/o reservas así como las redes sociales donde tienes presencia, podrían ser puntos importantes que te convendría destacar.
No pierdas la oportunidad de que el cliente realice, sin más preámbulos, una compra y/o reserva de manera rápida y fácil.Coloca ese botón siempre accesible desde cualquier página en la que se encuentre el usuario.
5) ¿Tienes optimizadas y elegidas las redes sociales en las que vas a tener presencia?
Gracias a las redes sociales tienes la posibilidad de mantener el contacto con tu cliente y que no se olvide de ti.
Los beneficios de una correcta gestión y elección de estos, son numerosos y te pueden ayudar en tus ventas futuras.
– Cómo vender en las redes sociales a través de 8 eficaces consejos.
– 6 Ejemplos de cómo usan las empresas turísticas el social-commerce.
¡Una oportunidad de oro que no debes despreciar ni desaprovechar y que desde aquí te comentamos cada semana¡.
6) ¿Realizas acciones de “Email Marketing”?
Incentivar a tus clientes y potenciales clientes a que formen parte de tu lista de suscriptores, te puede proporcionar una valiosa base de datos con la que lanzar campañas de email marketing turístico segmentadas que te favorezcan las ventas en el camino que te convenga.
7) ¿Ofreces ventajas adicionales por compras a través de tu sitio web?
Las compras anticipadas a través de tu sitio web, ayuda a reducir el factor de “cambio de decisión” del cliente, al que se le presentan un mundo de posibilidades a tan solo un click.
8) ¿Reflejadas las opiniones de clientes satisfechos en tu sitio web? ¿Controlas tu reputación online?
Ya hemos comentado alguna vez que las opiniones de otros usuarios, tienen un poder determinante sobre nuestras decisiones.
Colocar de manera visible comentarios reales de clientes satisfechos, puede suponer un punto positivo que ayude en la toma de decisión de nuestro potencial cliente y afiance la confianza para la elección de nuestro establecimiento.
Asimismo es básico y fundamental que tu empresa turística controle su reputación online con conciencia y perseverancia.
Una mala opinión sin gestionar ni contestar adecuadamente puede ser la causa de que no se produzca esa venta.»El 96% de los viajeros consulta las webs de comentarios y el 82% confía en ellas» (Fuente: Hosteltur)
9) ¿Ofreces información adicional que le pueda resultar útil y necesaria a tu cliente?
La incorporación de esta información adicional, puede convertirse en un incentivo más añadido al valor de la elección de tu establecimiento ya que lo puede incorporar a su experiencia turística.
También deberías de valorar la posibilidad de tener un blog de turismo que te pueda ayudar a atraer y mantener a potenciales clientes.
10) ¿Te encuentran con facilidad en el buscador?
Por si no lo sabes, es muy importante trabajar el SEO de tu web, para poder conseguir aparecer en la primera página del buscador sin tener que pagar por anunciarse.
Existen numerosas técnicas que se pueden aplicar para tener un buen posicionamiento, aunque solo los expertos en esta materia son los que realmente pueden ayudar a tu empresa en esta ardua tarea.
Aquí te dejo una fantástica guía que te ayudará a entenderlo mejor: «Guía SEO para principiantes» de Marketing and Web.
Recuerda que es fundamental el saber como hacer un buen posicionamiento web empresas turísticas.
11) ¿Está tu web adaptada a los diferentes dispositivos?
Hoy en día es un auténtico error no tener una web adaptada a los diferentes dispositivos que existen en el mercado.El usuario ya no solo utiliza el ordenador para navegar por internet, sino que lo hace desde la cama, la calle o el sofá, empleando tablets y móviles según en el momento en que se encuentre.
12) ¿Está tu empresa geolocalizada?
La geolocalización es un sistema que permite localizar en un mapa una persona, objeto o instalación.
Para facilitar que nos encuentren cuando alguien nos busca o busca nuestros servicios, es importante estar correctamente geolocalizados en las plataformas que sean posibles (mapas de google , foursquare, yelp…).
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Muy interesante. Me parece muy bien toda la información que aparece en el artículo sobre Marketing Digital. Me gusta poder compartir contenido como este con el resto de mis compañeros. Buen trabajo y un saludo!!